Capture — écouter ce que disent vos clients et vos habitants
Une veille sur les sites et réseaux sociaux qui fait ressortir les besoins, les remarques et le ressenti du terrain, et suit leur évolution dans le temps.
Vous définissez un sujet et les pages à observer ; Capture collecte les publications et les commentaires, puis en tire un rapport rédigé : points marquants, thèmes qui reviennent, ressenti général. Refaite régulièrement, la veille montre ce qui monte, ce qui disparaît et ce qui revient selon les saisons. Pensé pour les professionnels et les collectivités.
Points clés
- Rapport rédigé et argumenté, pas un simple tableau de chiffres
- Comparaison des veilles dans le temps
- Rapports consultables par code d'accès